打通用户价值链美苏欲发起物联智能空调普及—万维家电网

    今年，打通国内空调业存在4000万台高库存的用户压力下，去库存成为了空调业的价值家电首要目标。但几轮价格战过去，链美也未能发挥其大幅度提升市场销量的发起价值。正当行业厂商都在为库存发愁时，物联万维网5月28日，空调美的普及空调联手苏宁召开“物联云居 智享云台”智能+战略发布会，宣布要在2015年发起一场物联智能空调的打通普及战。

    在这个空调业的用户放缓期，美的价值家电携手苏宁忽然大推智能空调普及战，将去年才刚兴起的链美智能空调放到了主力战阵中，美苏为何做出如此出人意料的发起举动呢？

打通用户大数据 深钻智能家电市场潜力

    事实上，与同业多数做法不同的物联万维网是，未来无论价格战怎么打，空调美的空调始终坚持产品创新、技术创新，以产品创新、技术创新引领中国空调市场。经过2014年、2015年，美的推动市场上多数空调产品进入升级换代期。今年8月份，美的空调会推出新一代智能空调新品，功能更先进、更人性化、更智能化。

    以客户为尊，为用户创造价值的技术创新，是美的空调市场屹立30年的立足之本。对于智能空调，美的空调认为作为耐耗家电，智能化是锦上添花的作用，智能空调是要让用户有更“傻瓜式”使用体验，智能化的享受居家空气质量一体化解决方案。空调产品的品质关键，还是需要做好基本的性能，制冷制热效果好，做得更节能，然后再追求智能化。但不可以回避的是，智能化是未来家电发展的必然方向之一。

    尽管智能空调属新兴智能家电产品，但对不少消费者来说却已经不是完全陌生。从2014年3月美的集团发布“M-Smart”智慧家居战略，美的空调随后与阿里云合作推出“小云”物联网智能空调单品，美的旗下其他品类也相继实现各种智能家电单品的市场落地。家电业各大厂商随之进入“智慧家居”概念趋势的快车道，而在 “中国制造2025”、“工业4.0”等一系列互联网发展思维大风吹起之际，未来空调等家电产品的用户潜在需求一定是围绕物联智能等信息技术展开的，以满足了未来用户多元化、个性化的需求。

现阶段物联智能空调已实现互连互通

    2014年，国内各大空调厂商已经纷纷推出可以通过WiFi实现远程控制的智能空调，但让空调加个WiFi，并不是真正意义的智能空调。美的家用空调事业部总裁吴文新看来，智能空调绝对不是简单的远程控制，而是要实现“物与物，物与人”的互连、互通、互懂。美的空调为消费者提供智能化、人性化、集成化的产品和服务，也大致经过了三个阶段的发展过程。

    第一个阶段，通过WiFi，实现空调和智能手机的连接，通过APP终端实现对空调开关机、温度调节、电量查询等功能，这是目前市场上大多数智能空调具备的基本功能，也是智能空调发展必不可少的一个环节。

    第二个阶段，通过蓝牙装置，实现空调和“可穿戴设备”连接，同时借助“可穿戴设备”即时监控人体对环境和温度的需求，将数据反向输送给空调，辅助空调的智能控制和功能优化，美的智能空调已经率先实现了和小米手环的连接。

    第三个阶段，通过各种云平台之间的开放协议打通，实现智能空调多APP控制，以及智能空调和其他智能设备的互连互通。今天美的和苏宁的合作，就是基于“美的云”和“苏宁云”的互连互通，不仅实现“美居”和“云居”的双平台控制，更多的是未来双方在大数据方面的共享合作。

    作为美的集团“M-Smart智慧家居战略”旗下的重要一环，美的“空气管家”对于智能发展的规划，也不仅仅局限于空调产品，目前已经全面打通“空调、空气净化器、加湿器、除湿机以及风扇”等产品的互连，实现对室内“温度、湿度、洁净度、风速”的全方位、一体化调节，同时与更多的美的系家电产品的打通。美的空调正在加速度实施的智能化举措，将通过更多云平台与其他品牌和品类的产品智能交互。

美苏联手或将孕育C2B反向定制产品

    据Uniper Research最新数据显示，2018年中国智能家居市场规模将达到1396亿元，市场规模约占全球总规模的32%。巨大市场蛋糕，目前没有一家家电企业能一家独大的实现市场的占位。各大厂商携手联合，已经成为分食智能家居蛋糕的新业态模式。此次，美的空调与苏宁结成物联智能空调普及战的盟友，发布的“智能+”计划，不仅是技术上实现相互开放，更是渠道上要进行深度合作。

    6月4日至7日，美的空调将联合苏宁共同打造国内首个“智能空调节”，这也是苏宁在一个活动中首次打通线上和线下渠道，正式迈出美的苏宁“智能+”计划的第一步，未来目标是实现“所有线下产品，均可线上销售”，物联网智能空调只是一个重要的突破点。针对空调旺季，双方签订50万套物联网智能空调采购大单；预计到2015年底，美的物联网智能空调在苏宁体系的占比将超过30%，

    美的苏宁“智能+”计划实施过程中，双方还将通过云平台之间的开放合作，深度挖掘大数据和消费者体验的价值。苏宁将1.67亿会员与美的进行开放共享，借助精细化的粉丝运营和精准的会员营销，双方正在开发专属美的会员营销产品和服务，增强用户粘性。此外，苏宁还将与美的C2B反向定制模式。过去一年，苏宁陆续推出了美图手机、骑客体感车、55°水杯、扎努西·大白等畅销单品，这些极致单品皆出自C2B反向定制模式。满足顾客极致的个性化体验，是互联网时代苏宁与美的共同的核心诉求之一，苏宁拥有终端用户完善的大数据分析能力，将结合美的的产品诉求，深度挖掘用户数据，打造专属于美的极致单品。

    目前，已经落实的具体合作首先有苏宁在全国一二线城市推出“线下智能体验计划”，消费者可通过苏宁易购及苏宁门店享受美的智能空调的产品体验、专业导购、支付、配送、安装、维护等一站式服务，这将打破市场空间、地域上的局限，同时在物流、售后、体验等方面不断优化用户体验。

(责任编辑：焦点)